Política de Privacidad y Protección de Datos

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus Datos?

Dado el carácter multi-farmacia del Marketplace, el tratamiento de sus datos personales se estructura con total transparencia en dos niveles diferenciados:

2. Garantías Especiales sobre Datos Relacionados con la Salud y el Autocuidado (Art. 9 RGPD)

En TuFarmaEnCasa no se solicitan recetas médicas, historiales clínicos ni se venden medicamentos. No obstante, somos plenamente conscientes de que la adquisición de determinados artículos de parafarmacia (p. ej., cuidado dermatológico específico, salud íntima, test de autodiagnóstico in vitro, ortopedia o nutrición especial) podría llegar a revelar indirectamente inferencias sobre el estado de salud o bienestar personal del comprador.

3. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica (Arts. 6 y 9 RGPD)

• Tramitación, cobro, expedición y entrega de pedidos de parafarmacia: Ejecución del contrato de compraventa en el que el interesado es parte (Art. 6.1.b RGPD) y prestación de asistencia/suministro en el ámbito farmacéutico bajo secreto profesional o consentimiento explícito al tramitar el pedido (Art. 9.2.a / 9.2.h RGPD).
• Emisión de Facturas Simplificadas (MKS), Completas (MKF) y Rectificativas (MKR): Cumplimiento de obligaciones legales tributarias (Art. 6.1.c RGPD, Ley 58/2003 General Tributaria y RD 1619/2012).
• Gestión de devoluciones, desistimientos, garantías y atención de incidencias: Ejecución contractual y cumplimiento del RDL 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Seguridad de transacciones PSD2, prevención del fraude y trazabilidad de aceptación contractual: Interés legítimo en garantizar la seguridad de la red y de los medios de pago y cumplimiento normativo (Art. 6.1.f y 6.1.c RGPD), registrando fecha/hora, dirección IP y versión aceptada de las condiciones.
• Alta profesional de Oficinas de Farmacia adheridas (B2B): Ejecución de medidas precontractuales y del Contrato Mercantil de Adhesión B2B, incluyendo verificación colegial y KYC/KYB bancario (Art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).

4. ¿A qué Destinatarios se Comunican sus Datos?

Sus datos personales no se venden ni alquilan a terceros bajo ningún concepto. Únicamente se comunican en la medida estrictamente indispensable para ejecutar su compra a:

1. Oficina/s de Farmacia Vendedora/s: Reciben su nombre, dirección de entrega, teléfono/email de contacto logístico, artículos adquiridos en esa farmacia y, en caso de haber solicitado Factura Completa, su DNI/NIF/CIF.
2. Entidad de Pago regulada PSD2 (Mollie B.V. / entidades bancarias emisoras): Con sede en el Espacio Económico Europeo (Países Bajos), supervisada por el Banco Central Neerlandés (DNB), para autorizar el pago 3D Secure y ejecutar el reparto de fondos (Split Routing). TuFarmaEnCasa nunca almacena números completos de tarjeta ni códigos CVV.
3. Empresas de transporte y mensajería urgente: Reciben exclusivamente el nombre del destinatario, dirección postal y teléfono móvil para efectuar la entrega y enviar avisos de seguimiento del paquete (sin detallar en la etiqueta exterior el contenido sanitario del envío).
4. Proveedores tecnológicos de infraestructura (Encargados del Tratamiento): Alojamiento en la nube y base de datos con servidores preferentemente ubicados en la Unión Europea o amparados por decisiones de adecuación / Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
5. Administraciones Públicas competentes: Agencia Tributaria (AEAT), Autoridades Sanitarias o de Consumo e instancias judiciales cuando exista requerimiento legal.

5. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos asociados a su cuenta se conservarán mientras la mantenga activa. Los datos relativos a pedidos y facturación se conservarán debidamente bloqueados (Art. 32 LOPDGDD) durante los plazos legales de prescripción: 4 años a efectos tributarios (Ley General Tributaria), 3 años para la atención de garantías legales de consumo y hasta 6 años respecto de la documentación mercantil obligatoria (Art. 30 del Código de Comercio).

6. Ejercicio de Derechos de Protección de Datos (ARSOPOL)

Usted puede ejercer gratuitamente en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento, Portabilidad y a retirar los consentimientos otorgados enviando una comunicación escrita a privacidad@tufarmaencasa.com indicando el derecho que desea ejercitar (si afecta también a una Oficina de Farmacia vendedora concreta, trasladaremos inmediatamente su solicitud a su titular).

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.